Tyto obchodní podmínky vymezují vztahy mezi společností Hotel Barbarossa s.r.o. IČO: 23292474, DIČ: 23292474, se sídlem Jateční 458/7, 350 02 Cheb, provozující hotel Barbarossa v Chebu (dále dodavatel) a partnery (dále jen objednatel), se kterými není uzavřena oboustranná obchodní smlouva.

Objednávání pobytu a restauračních služeb (akce) a doplňkových služeb.

1.       Objednat pobyt či akci lze jen písemnou formou (e-mailem a odesláním formuláře na webových stránkách).

2.       Rezervace a objednání pobytu může být přijato a potvrzeno také na základě uvedení čísla platné kreditní karty jako garance.

3.       Objednatel převezme dohodnuté prostory před započetím pobytu nebo akce a po jejím skončení je vrátí ve stejném stavu s přihlédnutím k běžnému znečištění a opotřebení.

4.       V případě, že při pobytu či konání akce způsobí objednatel dodavateli škodu (např. poškozením nebo ztrátou inventáře, nábytku nebo podstatným znečištěním prostor, zavazuje se objednatel uhradit způsobenou škodu nebo vynaložené náklady na uvedení znečištěných prostor do původního stavu společně s ostatními poskytnutými službami. Při vzniku škody se hradí aktuální pořizovací cena poškozeného majetku.

5.       Bez souhlasu dodavatele nesmí být v těchto prostorách instalována jakákoliv technická zařízení a nesmí být zasahováno do technických parametrů a vybavení užívaných prostor.

6.       Objednatel odpovídá za dodržování bezpečného průběhu pobytu či akce, dodržování požárních a ostatních právních předpisů ČR. Za cennosti vnesené do hotelu v souvislosti s pobytem a akcí odpovídá dodavatel pouze v rozsahu dle § 434/1 občanského zákoníku.

7.       Všechny prostory Hotelu Barbarossa jsou nekuřácké. Odběratel se zavazuje o této skutečnosti informovat účastníky pobytu či akcí. V případě porušení je dodavatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč. 

8.       Pokud není v potvrzení objednávky ubytovacích služeb uvedeno jinak, poskytuje se ubytování (check-in) v souladu s Ubytovacím řádem v den příjezdu od 14:00 hod. a uvolnění pokoje objednatelem (check-out) do 10:00 hod. v den odjezdu. V případě pozdního uvolnění pokoje (late check-out) je účtován poplatek dle ceníku.

9.       V případě potvrzené a klientem nerealizované rezervace může hotel účtovat poplatek za neobsazení rezervované kapacity za 1. noc pobytu tzv. no-show.

II. Platební podmínky

1.       Cenu individuálního pobytu může host uhradit v recepci hotelu při příjezdu v hotovosti nebo platební kartou. Přijímáme nejvíce rozšířené typy kreditních karet – informace obdrží host na recepci.

2.       Při objednání pobytu na více nocí, skupinového ubytování či pořádání akce bude na základě objednávky dodavatelem vystavena zálohová faktura. Zaplacená záloha bude odečtena při vystavení konečné faktury – daňového dokladu. Při prodlení s úhradou zálohové faktury má dodavatel právo od této smlouvy odstoupit.

III. Cena služeb

1.       Závazné ceny jsou stanoveny na základě písemné objednávky objednatele v závislosti na počtu osob a rozsahu požadovaných služeb.

2.       Objednávka potvrzená dodavatelem je zpravidla doplněná kalkulačním listem, který objednatel potvrdí a vrátí zpět dodavateli.

3.       Jestliže objednavatel po potvrzení objednávky navýší počet pobytů nebo účastníků akce, zavazuje se současně k adekvátnímu navýšení rozpočtu objednaných služeb.

IV. Storno podmínky

1.       Objednaný pobyt či akci může objednatel zrušit v plném rozsahu do 15 dnů před datem uskutečnění akce bez storno poplatku. Neobdrží-li dodavatel storno písemně v této lhůtě, vyhrazuje si právo účtovat objednateli storno poplatek z celkové ceny akce takto:

        14 – 7 dnů před datem konání akce ve výši 25% 6 – 4 dny před datem konání  pobytu nebo

        akce 50% 3 a méně dnů před datem konání akce ve výši 100% Dodavatel má právo storno      

        poplatek inkasovat z přijaté zálohy.

2.        Při předčasném odjezdu je účtován storno poplatek ve výši 100% ze zbývající ceny.

3.       Za nevyčerpané objednané služby a za změny objednaných služeb v průběhu pobytu či akce dodavatel neposkytuje žádnou finanční náhradu.

V. Závěrečné ustanovení

       1.    Předané osobní údaje objednatele uvedené v objednávce použije dodavatel pouze na uzavíraný         

             smluvní vztah.

2.       Reklamace neboli uplatnění práv z vadného plnění, se řídí primárně českými právními předpisy.

3.       Přijetím těchto Všeobecných obchodních podmínek objednatel potvrzuje, že se s nimi podrobně seznámil, jejich obsahu porozuměl, souhlasí s nimi a akceptuje je.

Tyto všeobecné podmínky platí od dne 01.01.2026

                      Stanislav Krtouš

                            Jednatel